正在直播

  • 10:36
    中國質量萬里行主持人

    明年3·15,再見!

  • 10:35
    中國質量萬里行主持人

    感謝企業的參與和承諾!我們也期待更多負責任的企業,參與到承諾活動中來,切實“維護市場穩定、提振消費信心”。

    在此,“2019中國消費者訴求白皮書網絡發布會”的發布環節圓滿結束!再次感謝大家!

    2020年3·15活動期間,中國質量萬里行還將通過“三?!毙袆有侣剤蟮?、重大投訴追蹤調查、直通12315消費維權、千家企業踐行“三?!闭\信經營承諾活動,以及行業50強企業消費者滿意度調查、2019年度消費者訴求白皮書發布、2020扶優打假十大行動等形式,切實讓廣大消費者和企業積極投入到“三?!敝衼?,為抗擊疫情提供強有力的民生基礎和經濟保障。

    我們相信,在多方共同努力下, “三?!毙袆右欢艿靡皂樌麑嵤?!

    讓我們共同期待,席卷全世界的疫情盡快結束,待春暖花開時,我們安心消費!明年3·15,再見!

  • 10:35
    中國質量萬里行主持人
    部分承諾“拒食拒烹野生動物,倡導文明健康消費”單位名錄(排名不分先后)

    鄭州大豐潤貿易有限公司

    河南省食泉坊商貿有限公司

    河南優味農副產品有限公司

    鄭州天潤農產品有限公司

    鄭州暨發農產品開發有限公司

    河南四通農產品有限公司

    鄭州陳氏陽光果蔬貿易有限公司

    鄭州福源蔬菜冷藏有限公司

    鄭州市田老三聚財蔬菜有限公司

    河南農興果蔬貿易有限公司

    河南伊籣畜牧科技有限公司

    鄭州萬聯儂農產品有限公司

    鄭州建磊水產有限公司

    河南鈺紅祥商貿有限公司

    鄭州香佳園食品有限公司

    鄭州國選商貿有限公司

    鄭州億人萬邦農產品有限公司

    鄭州旺海餐飲服務有限公司

    鄭州萬邦調味品有限公司

    鄭州裕達弘豐農業科技有限公司

    鄭州萬邦糧油有限公司

    鄭州市利達食用菌有限公司

    鄭州天賜興隆農產品有限公司

    河南三枝梅進出口貿易有限公司

    河南省吳建軍淡水魚有限公司

    鄭州李旗鼎誠果品商貿有限公司

    鄭州萌萌噠農產品有限公司

    鄭州鑫達果品有限公司

    河南鑫海糧油有限公司

    鄭州軒軒果業有限公司

    河南農美紅商貿有限公司

    鄭州孟氏鴻園農業開發有限公司

    鄭州聚果軒果品貿易有限公司

    鄭州眾融農產品有限公司

    鄭州敏敏商貿有限公司

    鄭州豐潤食品有限公司

    鄭州富順農業技術開發有限公司

    鄭州新芽蔬菜有限公司

    鄭州袁氏恒興調味食品有限公司

    鄭州眾贏清真食品有限公司

    鄭州棲青園農產品有限公司

    鄭州嚴格農業有限公司

    河南峪唐邦農業有限公司

    鄭州市愛尚豫果商貿有限公司

    河南新鮮時刻果業有限公司

    鄭州領鮮食客農產品有限公司

    鄭州海山農產品有限公司

    鄭州小禾農業有限公司

    鄭州市海富農副產品有限公司

    鄭州海紅伊賽牛肉有限公司

  • 10:33
    中國質量萬里行主持人
    拒食拒烹野生動物,倡導文明健康消費
    公開承諾書

    值此全國抗擊新冠病毒戰“役”之際,為保護野生動物、革除生活陋習、倡導文明消費,我們向全社會公開承諾并發出倡議:

    一、堅決遵守《中華人民共和國野生動物保護法》《中華人民共和國陸生野生動物保護實施條例》及相關法律法規,做保護野生動物的遵紀守法者;

    二、堅決杜絕濫食野生動物,做摒棄“野味滋補”腐朽觀念的忠實踐行者;

    三、堅決禁止烹煮野生動物,做自覺抵制“野味產業”黑手的堅強執行者;

    四、堅決拒售販賣野生動物,做誠實守信守法關愛野生動物的堅定守護者;

    五、堅決不去捕殺野生動物,做敢于同違法犯罪行為作斗爭的勇敢戰斗者。

    沒有買賣就沒有殺害!同住地球村,保護野生動物就是保護人類自己。讓我們從現在做起,從我做起:拒食、拒烹、拒售、拒殺各種野生動物、珍愛野生動物,發善緣、行美德,為子孫后代創造和諧美麗家園盡我之責、全我之力,達我所愿!

  • 10:32
    中國質量萬里行主持人

    感謝千家企業的參與!

    2月24日,十三屆全國人大常委會第十六次會議通過《全面禁止非法野生動物交易、革除濫食野生動物陋習、切實保障人民群眾生命健康安全的決定》。

    為切實加強疫情防控工作,有效避免因野生動物帶來的疫源疫病傳播擴散潛在威脅,保障公眾生命健康安全,在抗擊疫情關鍵時刻,《中國質量萬里行》面向全國企業界發起“拒食拒烹野生動物 倡導文明健康消費”公開承諾活動。

  • 10:31
    中國質量萬里行主持人
    部分承諾踐行“三?!闭\信經營企業名錄(排名不分先后)

    蘇寧易購集團股份有限公司

    玖富數科集團

    陜西恒盛混凝土有限公司

    廣東萬和新電氣股份有限公司

    周原集團股份有限公司

    上海上美化妝品有限公司

    北京許大福珠寶首飾有限公司

    樂金電子(中國)有限公司

    華為技術有限公司

    攜程旅行網

    貝殼找房科技有限公司

    北京我愛我家房地產經紀有限公司

    安邦國際保險經紀有限公司

    河南萬邦國際農產品物流股份有限公司

    內蒙古伊利實業集團股份有限公司

    越秀地產股份有限公司

    海太歐林集團有限公司

    深圳市云充吧科技有限公司

    安迅物流有限公司

    哈爾濱哈醫集正醫藥科技開發有限公司

    碧愛尚(福建)生物醫藥集團有限公司

    廣東省四季堂生物科技有限公司

    中國太平洋保險(集團)股份有限公司

    中通快遞股份有限公司

    珠海格力電器股份有限責任公司

    上海安能聚創供應鏈管理有限公司

    美聯國際教育有限公司

    四川長虹電器股份有限公司

    北京搜狗信息服務有限公司

    北京珠穆朗瑪移動通信有限公司

    上海中彥信息科技股份有限公司

    大金空調技術(中國)有限公司北京分公司

    北京嘀嘀無限科技發展有限公司

    海信集團有限公司

    安徽口子酒業股份有限公司

    杭州天馬經濟動植物開發有限公司

    史丹利農業集團股份有限公司

    徽酒集團股份有限公司

    貝殼找房科技有限公司

    杭州鯨算科技有限公司

    九牧廚衛股份有限公司

    樂視超級電視

    北京宅急送快運股份有限公司

    宇騰達網絡科技(天津)有限公司

    徐州重型機械有限公司

    深圳市小贏科技有限責任公司

    北京京東世紀貿易有限公司

    極易凈水科技(上海)有限公司

    華帝股份有限公司

    光橙(上海)信息科技有限公司

    北京途牛國際旅行社有限公司

    中國重型汽車集團有限公司

    松下家電(中國)有限公司

    北京步鼎方舟科技有限公司

    夏普商貿(中國)有限公司

    北京自如生活企業管理有限公司

    廣汽乘用車有限公司

    北京尚德在線教育科技有限公司

    北京輕松籌網絡科技有限公司

    車好多舊機動車經紀(北京)有限公司

    上汽通用汽車有限公司

    小米科技有限責任公司

    顧家家居股份有限公司

    維沃移動通信有限公司

    葆嬰有限公司

    北京羅麥科技有限公司

    杭州貝佳電子商務有限公司

    無限極(中國)有限公司

    完美(中國)有限公司

    沃德(天津)營養保健品有限公司

    山東永春堂集團有限公司

    天津尚赫保健用品有限公司

    如新(中國)日用保健品有限公司

    北京融世紀信息技術有限公司

    吉林省美羅國際生物科技集團股份有限公司

    綠之韻生物工程集團有限公司

    康寶萊(中國)保健品有限公司

    天天鮮米(北京)農業科技發展有限公司

    中農城投集團有限責任公司

    北京中興保險經紀有限公司

    上海同濟生物制品有限公司

    百世物流科技(中國)有限公司

    北京雷厲風行汽車服務有限責任公司

    河南清陽電力設備有限公司

    武漢世紀中為合眾教育科技有限公司

    武漢市文化傳媒產業協會

    北京華譽方興管理咨詢有限公司

    安邦國際保險經紀有限公司

    河南福諾食品有限公司

    河南黑豆黑食品有限公司

    河南樂育實業有限公司

    河南融文教育科技有限公司

    河南斯瑪特人力資源有限公司

    河南萬邦佳人網絡科技有限公司

    吉林省喜堂文化傳播有限公司

    漯河沙澧春天現代農業科技發展有限公司

    上海虞衡文化傳播有限公司

    河南萬邦國際產品物流股份有限公司

    西安悅芽谷文化旅游有限公司

    鄭州億鴻通訊科技有限公司

    鄭州源動力管理咨詢有限公司

    洛陽金凱悅大酒店管理有限公司

    洛陽德澤農林科技開發有限公司

    順豐速運有限公司

    上海伊邦醫藥信息科技有限公司

    北京華博凱機電設備有限公司

    廣州唯品會信息科技有限公司

    北京對啊網教育科技有限公司

    北京國樂天驕文化藝術有限公司

    北京便利蜂連鎖商業有限公司

    國美零售控股有限公司

    河南省熱豐鍋爐有限公司

  • 10:30
    中國質量萬里行主持人
    中國質量萬里行攜手千家企業踐行“三?!闭\信經營承諾書

    值此“3·15” 國際消費者權益日即將到來之際,全國抗擊新冠病毒戰役進入了關鍵時刻,我們在此共同倡議并承諾:

    我們堅決貫徹落實黨中央、國務院關于疫情防控的各項決策部署,提高政治站位,把“保價格、保質量、保供給”當作企業第一要務,堅持誠信經營,保障消費者權益;

    我們將強化質量管理,不斷提升和完善產品質量安全管理水平;

    我們將積極與政府有關部門、消費者、媒體保持良性互動,避免信息不對稱可能帶來的誤解和負面影響,共同應對和化解質量安全領域的風險,自覺接受監管部門、社會輿論和消費者監督。

    我們承諾,我們的產品質量和服務將以消費者權益和廣大人民利益為最高原則,保證市場供給,確保產品質量,抓好質量提升,維護市場秩序,為滿足人民日益增長的美好生活需要貢獻力量,為抗擊疫情提供強有力的民生基礎和經濟保障。

  • 10:29
    中國質量萬里行主持人

    感謝發布!

    希望這些“消費者喜愛的品牌”產品能讓更多的消費者知曉并得以廣泛使用?!跋M者喜愛”的產品背后,離不開一家家企業的嚴格把關:

    具體來說,企業嚴把價格關,保障消費得起;嚴把質量關,優選進貨渠道,發現不合格商品及時召回、及時處理;嚴把供應關,積極響應復工復產,及時準確連接供需兩端,有力保障供給。

    “三?!毙袆拥靡詫嵤?,就需要有社會責任感的企業的參與,中國質量萬里行動員了千家企業參加“2020年3.15千家企業誠信經營在線承諾”。

  • 10:28
    《中國質量萬里行》雜志社副社長 劉大平
    消費者喜愛的50大品牌(排名不分先后)
  • 10:28
    《中國質量萬里行》雜志社副社長 劉大平
    消費者喜愛的50大品牌(排名不分先后)
  • 10:27
    《中國質量萬里行》雜志社副社長 劉大平
    消費者喜愛的50大品牌(排名不分先后)
  • 10:26
    《中國質量萬里行》雜志社副社長 劉大平
    消費者喜愛的50大品牌(排名不分先后)
  • 10:25
    《中國質量萬里行》雜志社副社長 劉大平
    消費者喜愛的50大品牌(排名不分先后)
  • 10:24
    《中國質量萬里行》雜志社副社長 劉大平
    消費者喜愛的50大品牌(排名不分先后)
  • 10:23
    《中國質量萬里行》雜志社副社長 劉大平
    消費者喜愛的50大品牌(排名不分先后)
  • 10:22
    《中國質量萬里行》雜志社副社長 劉大平

    本次消費者喜愛的品牌評選,主要依據是:中國質量萬里行3.15消費者滿意度調查統計,中國質量萬里行消費投訴平臺2019年度品牌市場占有率、消費者投訴率、投訴解決率、用戶滿意率綜合評估,以及中國質量萬里行輿情監測平臺品牌美譽度調查統計。它們是:

  • 10:22
    《中國質量萬里行》雜志社副社長 劉大平
  • 10:21
    中國質量萬里行主持人

    感謝發布!

    我們期待,《中國質量萬里行》的扶優打假十大行動能順利實施,并取得豐碩的成果,讓品質有保障、消費者喜歡的“好產品”得以推廣。

    那么,過去一年,消費者有哪些喜愛的品牌呢?有請《中國質量萬里行》雜志社副社長 劉大平 為我們揭曉50個大品牌!

  • 10:21
  • 10:20
    《中國質量萬里行》雜志社常務副社長 王黎明

    十、尋找好產品精準扶貧行動

    宣傳好產品,弘揚民族品牌,同時將好產品發現推廣與精準扶貧行動緊密結合起來,發揮媒體的橋梁紐帶作用,精準對接供需雙方,幫助貧困地區打通產品銷售渠道,實現脫貧致富。

  • 10:20
    《中國質量萬里行》雜志社常務副社長 王黎明

    九、科學消費教育咨詢行動

    發揮媒體優勢,組織質量專家和維權律師開展消費者教育,引導消費者科學消費、依法維權,提高國民素質。

  • 10:19
    《中國質量萬里行》雜志社常務副社長 王黎明

    八、正品優品防偽溯源行動

    辦好中國質量萬里行產品溯源平臺,運用區塊鏈等現代技術對產品進行防偽溯源,助力上市產品來可查、去可追、責可究。

  • 10:19
    《中國質量萬里行》雜志社常務副社長 王黎明

    七、缺斤短兩計量監測行動

    針對電信計費、燃油加注等消費者無法直接感知的計量行為,聯合權威計量檢測機構,借助科學儀器設備進行動態監測,發現貓膩及時上報政府主管部門,并通過媒體公開曝光。

  • 10:18
    《中國質量萬里行》雜志社常務副社長 王黎明

    六、廣告宣傳功能驗證行動

    針對廣受質疑的廣告宣傳,聯合權威質檢機構進行功效驗證,將廣告宣傳與實測數據對比發布,揭露虛假宣傳。

  • 10:17
    《中國質量萬里行》雜志社常務副社長 王黎明

    五、網紅產品質量測評行動

    針對直播熱銷、良莠難辨的網紅產品,聯合權威質檢機構進行檢測評價,告訴消費者真實的商品質量。

  • 10:17
    《中國質量萬里行》雜志社常務副社長 王黎明

    四、集體投訴公益訴訟行動

    針對消費者反應比較集中的群體性侵權事件,組織消費者、聯合公益律師發起集團訴訟,維護消費者正當合法權益。

  • 10:16
    《中國質量萬里行》雜志社常務副社長 王黎明

    三、消費爭議公益調處行動

    辦好中國質量萬里行消費投訴平臺,聯合公益律師開展消費爭議咨詢、調處行動,協助政府部門和司法機構化解消費糾紛,維護社會穩定。

  • 10:16
    《中國質量萬里行》雜志社常務副社長 王黎明

    二、質量安全輿情監測行動

    實時監測輿情動態,發現系統性、行業性、區域性質量安全問題,及時上報政府主管部門,并通過媒體公開曝光。

  • 10:15
    《中國質量萬里行》雜志社常務副社長 王黎明

    為落實國家市場監管總局2020年工作部署,《中國質量萬里行》今年圍繞扶優打假,將重點組織實施10項社會活動:

    一、假冒偽劣明察暗訪行動

    組織新聞記者,深入車間、田間、商場、市場、電商平臺進行明察暗訪,發現假冒偽劣,及時上報政府主管部門,并通過媒體公開曝光。

  • 10:14
    《中國質量萬里行》雜志社常務副社長 王黎明
  • 10:13
    中國質量萬里行主持人

    感謝劉總編的精彩發布!

    《2019年度消費者訴求白皮書》通過一組組詳實的數據分析和鮮活的維權案例,讓我們深刻感受到:要使消費體驗更加舒適,還需要政府、企業和每一位消費者共同努力!

    為落實國家市場監管總局年度工作部署,2020年,《中國質量萬里行》將圍繞“扶優打假”重點組織實施十項行動。

    有請《中國質量萬里行》常務副社長 王黎明

  • 10:12
  • 10:11
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    警示一:小心“直播帶貨”貨不對板

    警示二:社交電商里暗藏玄機

    警示三:“無人機”“機器人”等新生產品售后難

    警示四:勿做“炒鞋”等小眾消費的“韭菜”

    警示五:違法售賣口罩等防疫商品

    警示六:警惕掉入在線教育付費“連環套”

    警示七:網貸套路多且深

    警示八:旅游出行須謹慎

    警示九:購房者要嚴審法律文書

    警示十:留心汽車金融服務陷阱

  • 10:11
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    除了這消費維權的十大典型案例,我們通過對投訴信息進行大數據分析得出,《中國質量萬里行》十大消費警示,具有很強的普遍性、針對性和實用性的,旨在提醒廣大科學消費、健康消費、安全消費,保護好自己的合法權益。

  • 10:10
  • 10:09
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    典型案例十:情感咨詢衍生為一種新型騙局

    半年內,導師“誘導”X小姐不斷升級“挽救愛情”課程,前后6次購買課程,共支付 5.3萬元。在中國質量萬里行消費投訴平臺受理了“長春新思想教育咨詢有限公司”投訴,該平臺承諾“100%效果”,但一旦消費存疑,給出的回復就是需要課程“升級”,消費者反映,新思想咨詢機構很少主動跟用戶簽合同,付款也主要是通過微信、支付寶等軟件支付,大多數無發票,退款更是難上加難。

  • 10:08
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    典型案例九:在線旅游平臺大數據“殺熟”

    近年來,時常有消費者爆料稱在OTA平臺預訂機酒類產品,出現了前后價格不一等情況,屢屢引發熱議。

    根據中國質量萬里行消費投訴數據顯示,2019年在線旅游平臺投訴量占旅游出行住宿行業整體投訴量的一半以上,其中飛豬、攜程、同程藝龍、去哪兒網、馬蜂窩和愛彼迎6家企業的投訴量占據在線旅游平臺類投訴總量近90%,“出行價格”、“環境衛生”和“旅游購物”最受輿論關注。

  • 10:07
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    典型案例八:輕鋼別墅“加盟騙局”多

    中國質量萬里行消費投訴平臺數據顯示,湖北、湖南、廣東等多地消費者投訴稱,花費幾千到幾十萬元不等的資金簽訂了建造裝配式輕鋼別墅合同,最后遭遇騙局。

    2019年以來,中國質量萬里行收到消費者投訴稱,他們遭遇了裝配式輕鋼別墅騙局,主要問題包括:承諾的工程全款一增再增、施工進程緩慢周期過長、施工合同變代理合同、終止合同難退款難索賠等四類問題。

  • 10:06
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    典型案例七:“視頻直播帶貨”頻頻引發消費糾紛

    過去一年,媒體曝光了視頻直播平臺上很多網紅的粉絲都不是真實的,網紅不僅形象是包裝出來的,粉絲、關注度,甚至推銷產品的成交量都是被公司精心包裝出來的,而各大互聯網平臺也會心照不宣的進行配合,這導致了視頻直播平臺三無產品、貨不對物、違法違規產品混雜的亂象。

  • 10:05
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    典型案例六:二手交易市場的貓膩

    二手交易平臺的隱患較多,不論是閑魚、轉轉,還是二手車的交易平臺。

    網上二手市場逐步興起,成為不少消費者生活中的好幫手——從網站、手機APP到微信公眾號,渠道愈發豐富;從舊衣物、舊家具到二手電器、二手車、奢侈品,物品應有盡有。然而,由于信息不對稱、商品評判缺乏規范性、信用懲罰機制缺失等原因,不少消費者在二手交易平臺遭遇過交易糾紛或消費騙局。

  • 10:04
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    典型案例五:長租公寓租金貸問題嚴重

    租房時遇到的坑:莫名其妙地簽了個貸款合同,出現逾期自己卻完全不知情,就此出現信用污點;發現要簽貸款合同,不想租了,定金就此打水漂……

  • 10:03
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    典型案例四:網貸監管加強 仍有平臺頂風作案

    年初央視315晚會關于“714”高炮的報道觸發了對現金貸類套路貸的廣泛關注,也成為觸發現金貸大面積刑事追責的導火索,刑事追責成為了貫穿2019全年的監管主題。

  • 10:02
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    典型案例三:退了“網課” 退不了“培訓貸”

    與教育培訓相關的關鍵詞是“跑路”,“預付制消費”從美容美發、健身、洗車、培訓教育等線下消費的行業,轉變為網上交易。大量投訴案例顯示,培訓機構為了達到銷售目的,往往以虛假宣傳、虛編教學資源、夸大培訓效果的方式誘導消費者報名。常見的套路有:考試“保過”、“不過退款”、“包找工作”等。這些所謂的承諾往往不會在書面合同中直接體現,而面臨退款問題時,遭遇“培訓貸”的消費者們與培訓機構產生糾紛,遲遲無法解決。

  • 10:01
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    典型案例二:汽車消費存在三大“老大難”問題

    據中國質量萬里行消費投訴平臺統計顯示,車輛質量、汽車服務和銷售合同成為“老大難”問題,消費者的安全權、公平交易權、索賠權和合法隱私權被損害。從本質上來講,三個“老大難”問題都是合同違約問題,汽車經銷商與服務商未能履行合同規定的事前、事中和事后相關義務。

    2019年4月,西安利之星車主維權事件發生之后,汽車經銷商收取客戶貸款手續費的合理性、合法性引起廣泛討論,銀保監局、市場監管局、稅務部門、消費者權益保護部門的表態引起不同解讀,成為熱門話題。

  • 10:00
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    典型案例一:商品房消費集體投訴頻發

    中國質量萬里行消費投訴平臺數據顯示,2019年度房產家居行業共出現多起集體投訴,其中包括濟南融匯城車庫坍塌、長沙新城國際花都高價精裝、輕鋼別墅騙局、樂伽公寓爆雷跑路等。

    其中,消費者投訴房地產商的房屋質量問題、虛假履行合同的占比最大,“精裝變簡裝”“辦公室當公寓賣”“交房時發現與事先承諾不符”等情況也屢見不鮮。

  • 09:59
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    我們投訴白皮書和十一份行業報告全部發布完畢,報告鏈接也同步發布,相關的新聞解讀也將同步發布,感謝關注!

    中國質量萬里行消費投訴平臺在對2019年度受理的消費投訴進行在數據分析時發現,有一些案例存在極易引起糾紛、區域性集中爆發或行業長期普遍存在等典型特點。特選取其中十大典型案例,并邀請中國質量萬里行法律服務聯盟的權威律師一一點評

  • 09:58
  • 09:58
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第十一份行業報告:中國質量萬里行2019年度網絡服務行業投訴報告

  • 09:57
  • 09:57
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第十份行業報告:中國質量萬里行2019年度旅游行業投訴分析報告

  • 09:56
  • 09:56
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第九份行業報告:中國質量萬里行2019年度食品行業消費投訴分析報告

  • 09:55
  • 09:55
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第八份行業報告:中國質量萬里行2019年度電子電器行業消費投訴報告

  • 09:54
  • 09:54
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第七份行業報告:中國質量萬里行2019年度物流快遞行業消費者投訴分析報告

  • 09:53
  • 09:53
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第六份行業報告:中國質量萬里行2019年度汽車行業投訴分析報告

  • 09:52
  • 09:52
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第五份行業報告:中國質量萬里行2019年度房產家居行業投訴數據分析報告

  • 09:51
  • 09:51
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第四份行業報告:中國質量萬里行2019年度教育培訓行業消費投訴分析報告

  • 09:50
  • 09:50
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第三份行業報告:中國質量萬里行2019年度網絡購物行業消費投訴分析報告

  • 09:49
  • 09:49
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第二份行業報告:中國質量萬里行2019年度網貸與銀行業投訴分析報告

  • 09:48
  • 09:48
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第一份行業報告:2019年度保險與第三方支付行業消費投訴分析報告

  • 09:47
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    下面我們繼續發布各行業的分析投訴報告。

  • 09:46
  • 09:46
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    以上是我們的年度消費者投訴白皮書內容,文字鏈接馬上推出,謝謝大家!

  • 09:45
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    抽樣數據顯示,結合消費者訴求與投訴內容分析,通過中國質量萬里行投訴消費投訴平臺進行投訴的消費者,投訴訴求逐漸趨于理性,這與消費者對相關法律法規的了解,購物信息逐漸公開透明,媒體機構對消法等法律的宣傳,以及企業對消費者投訴的處理機制等方面都存在一定的關系。

  • 09:45
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    教訓培訓行業的消費投訴數據顯示,投訴訴求最多的是退款,占該行業投訴量的48%,消費者以退款訴求為首要目的,同時還希望得到賠償和道歉,對培訓機構作出處罰,如下架產品,或者機構按真實服務修改宣傳內容等。

  • 09:44
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    拿消費投訴量最大的網貸行業來說,消費者投訴因遭遇網貸機構的“陰陽合同、合同詐騙、偽造合同、偽造文件和服務費過高”,在貸款人款項問題中,遭遇“套路貸”后,余款無法結清、還款未銷賬、故意導致逾期占據比例最高,于是要求退還高額服務費,退還高額利息款、退還網貸機構“爆雷”的賬戶余額等情況;

  • 09:43
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇
  • 09:43
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    (五)按投訴訴求分析

    在中國質量萬里行消費投訴平臺受理消費投訴時,“投訴訴求”作為消費者投訴時必須填寫的內容,梳理這一關鍵詞發現,消費者對“退款”的要求最高。

    消費者的投訴訴求被分為了10類訴求:退款、賠償、道歉、發貨、維修改善服務、換貨、退貨、維修、延長質保、問題解答以及其他訴求。數據顯示,消費者對“退款”的投訴訴求最高。

  • 09:42
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    需要提及的是,行業投訴量占比較大的網購行業的消費投訴數據顯示,服務問題占比最高,超過全部投訴次數總以及的一半,比例為60.67%。在網購越發普及的今天,消費者對消費體驗的需求大于產品本身,售前售中售后的服務問題都需要引起電商平臺的重視。

  • 09:42
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    消費市場交易雙方傾向于訂立合同來明確各自權利和義務關系,但由于相關法律法規的滯后,失信違約懲戒約束機制不完善,加之一些經營者唯利是圖、道德意識缺失,引起諸如網貸、租房、購房、家裝、培訓、共享經濟、網絡購物等熱點領域涉及不平等格式條款的“霸王條款”“無理由”違約等合同消費糾紛增多。

  • 09:41
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    合同內容、違約責任等約定不明,缺乏明確的合同履行標準,經營者單方面變更合同、不履行合同、虛假宣傳等合同違約問題較為突出。合同類投訴的大幅上漲,正契合了當前經濟發展、消費升級的大趨勢。隨著消費向享受型、服務類、體驗式的轉變,新的消費模式層出不窮,消費需求更加精細化,尤其是預付式消費大幅增長,帶來消費不確定性風險增加。

  • 09:41
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    值得一提的是,部分行業再將三類投訴問題,結合所在的行業歸納出二級問題進行再次分析,比如,網貸行業,將消費投訴涉及的賬戶問題、理財人款項、貸款人款項為維度進行,并重點將消費投訴比較多的關鍵詞“公司跑路”“暴力催收”問題作為重點進行分析。

  • 09:40
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇
  • 09:39
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    (四)按投訴性質分析

    根據消費者投訴問題,中國質量萬里行消費投訴平臺將受理的案例按照合同類、質量類、服務類問題劃分為三類。數據顯示,合同問題類投訴居首位,約占總投訴量的39%,其次是服務問題、質量問題。這一占比相比過去幾年的數據,出現了明顯變化,在網購行業居首的投訴數據中,長期以來,“服務問題”居于首位,消費者對購買體驗過程進行抱怨易產生糾紛。

  • 09:38
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第十,快遞寄送延遲、快遞郵件遺失和快遞郵件損壞,成為消費者投訴快遞物流行業的三個問題。

    物流快遞行業的投訴數據顯示,涵蓋24家傳統快遞企業、18家物流企業和11家新興互聯網快遞企業,涉及快遞寄送延遲、快遞郵件遺失、快遞郵件損壞、快遞亂收費和客服態度差/快遞員態度差等12個方面的問題。其中,快遞寄送延遲、快遞郵件遺失和快遞郵件損壞是三個“老大難”問題。

  • 09:37
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第九,售后問題在電子電器行業投訴中突出。電子電器行業的消費投訴涵蓋手機數碼產品、大型家用電器及廚電和小型家用電器。消費者不僅對產品質量看重,對售后服務的要求也越來越高,伴隨產生了越來越多的售后服務維權事件。

  • 09:36
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第八,教育培訓行業中,退款訴求最明顯。在對投訴者退款問題、質量問題、誘導消費、虛假宣傳、霸王條款、客服問題、售后服務等七類投訴問題的統計中,退款訴求明顯。

    消費者投訴教育培訓機構涉及多個原因,問題繁雜。典型案例將重點提及:以招聘名義誘騙學員、誘導消費、服務與宣傳承諾不符、服務與宣傳承諾不符、培訓貸、客服問題、課程更改問題、霸王條款等。

  • 09:35
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    房屋租賃行業中,合同類問題占比最高,押金/租金退回,合同違約、虛假宣傳、合同欺詐等關鍵詞,是房屋租賃合同類問題中消費者投訴比較常用的。租住房屋的居住環境,是消費者比較重視的質量類問題,在服務租賃服務類投訴中,承諾了不兌現、亂收費、服務態度差,是消費者使用比較多的關鍵詞。

    因發貨問題、安裝維修質量問題、保修服務等,是家居家裝行業消費者比較容易投訴的三個方面。

  • 09:34
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    房產類消費投訴中,以下問題極易產生消費投訴:銷售欺詐、無法退款、承諾不兌現、房產中介、霸王條款、違規銷售、捆綁銷售、不按時交房、發票問題等。數據顯示,銷售欺詐相關投訴占合同類投訴的38.75%,房屋質量占質量類問題的82.03%,服務態度差占服務類問題的40.35%,分別在房產類三大問題中占比最高。

  • 09:33
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第七,房產家居行業,因房屋質量、合同問題引發多起房產類集體投訴。平臺數據顯示,2019年度房產家居行業共出現多起集體投訴。其中包括濟南融匯城車庫坍塌、長沙新城國際花都高價精裝、輕鋼別墅騙局、樂伽公寓爆雷跑路等。

  • 09:32
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第六,旅游行業的投訴占比有所下降,但退款賠償、無故取消訂單、虛假宣傳等問題突出。

    從旅游行業的投訴問題類型看,捆綁搭售、大數據殺熟、預付費不退、價格混亂、訂單退款難、隨意取消用戶訂單、合同欺詐、虛假宣傳、強制消費、改簽收費、服務質量等為典型投訴問題。與去年相比,占比略有減少,行業整體投訴處理情況良好。

  • 09:32
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第五,共享服務行業投訴,繼去年的“共享單車退押金”事件成為消費投訴重災區后,一些沒有獲得押金退款的消費者仍然通過中國質量萬里行進行投訴,金額不大,但人數不少。

  • 09:31
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    與過去以中國移動、中國聯通和中國電信等為主要投訴對象的通訊服務類投訴為代表,這一比例在社交類服務出現后,出現下滑,通過即時通信的手段實現人與人之間的互動過程中產生的消費體驗訴求,增量明顯。通過即時通訊工具平臺購物,分享獲得報酬等情況,使不少消費者遭遇投訴無門的情況。

  • 09:30
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第四,網絡服務投訴案例中,社交類服務投訴量最大。社交服務、通訊服務、信息服務、游戲及賬號交易平臺、音視頻直播,成為網絡服務行業主要投訴的幾個方面,拒絕退款、消費欺詐/消費陷阱類投訴,投訴量占比相當。數據顯示,消費欺詐和拒絕退款成為消費服務行業的伴生事件,消費者受到消費欺詐或落入消費陷阱后,請求退款,而商家拒絕退款,導致消費者經濟損失,因此造成了大量投訴。

  • 09:29
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    其中,車輛質量、汽車服務和銷售合同成為三個“老大難”問題:在車輛質量方面中,變速箱、發動機和傳動系統仍是主要的車輛質量問題;在車輛質量方面中,變速箱、發動機和傳動系統是主要的車輛質量問題;在銷售合同投訴中,推諉拖延、合同欺詐和無法退款是主要的銷售合同問題;在汽車金融投訴中,服務態度、費率問題、費率不明和費用過高是主要的汽車金融問題;在汽車售后服務方面,服務態度、推諉拖延和維修問題是售后服務的主要投訴內容。

  • 09:29
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第三,汽車金融類的消費投訴值得引起重視。2019年,中國質量萬里行消費投訴平臺收到74739例汽車行業的投訴,涉及車輛質量、汽車服務、銷售合同、二手車、汽車金融、售后服務和信息安全等七個方面的內容。

  • 09:28
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第二,網絡購物的投訴退居第二。消費投訴問題排名前三位:服務問題、虛假宣傳、合同問題。

    總體上來看,與過去幾年相比,網絡購物的投訴比例在總投訴量中大幅度下降,從多年穩居第一退居第二位,且占比明顯減少。這個比例一定程度上反映了《電子商務法》實施一年的時間里,電商消費環境正在向好發展。目前電子商務糾紛較多采取的平臺調解、協商、在線協商等方式,取得了實質性的效果,一定程度上對改善和提升消費體驗起到了重要作用。

  • 09:27
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    數據顯示,2019年中國質量萬里行消費投訴平臺的數據中,網貸行業大約80%的投訴來自20%的公司,且消費者借貸的單筆金額多位于1萬元以下,也就是說,抓住這20%公司的主要的被投訴問題,就可以初步分析出該行業的主要問題,針對這些問題就可及時制定出行業規范,促進網貸行業健康發展。

  • 09:27
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    第一,網貸與銀行成為消費投訴量最大的行業。2019年以來,中國質量萬里行的投訴數據顯示,原有的“金融保險”行業中,網貸、銀行、保險、第三方支付,這四個方面的投訴量均出現不同程度的增長,尤其是網貸行業,增幅明顯?!瓣庩柡贤?、暴力催收、巨額利息的現象屢見不鮮,存在412例消費者投訴“炸雷”和“跑路”,是一般網貸公司難以為繼為最終結局。

  • 09:26
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇
  • 09:25
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    (三)按行業類別分析

    結合中國質量萬里行消費投訴平臺的投訴數據,打破了過去幾年將數據行業類別按照商品、服務兩大類的劃分,針對企業和消費者廣泛關注的網貸與銀行、網絡購物、汽車行業、共享服務、網絡服務、保險與第三方支付、旅游行業、房產家居、教育培訓、物流快遞、電子電器、食品行業等12大重點行業數據進行梳理后,不難發現:

  • 09:24
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇
  • 09:23
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    (二)按投訴月份分析

    根據中國質量萬里行2019年消費投訴數據顯示,6月、8月、9月,成為月度消費投訴量排名前三位的月份。與過去幾年3月份投訴數據穩居首位不一樣,電商平臺年中的消費促銷的銷售旺季,以及8、9月旅游出行、培訓教育等方面維權打破了原有的月度投訴量數據分布格局,消費者的維權意識出現明顯增強。

  • 09:22
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇
  • 09:21
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    (一) 按投訴渠道分析

    按照系統給出的投訴渠道劃分,主要分為電腦端和移動端兩類端口接收消費者的實名投訴。中國質量萬里行消費投訴平臺2019年數據顯示,電腦端仍然為消費者進行維權投訴的主要方式,根據本平臺實名制投訴要求,需要消費者實名填寫消費投訴關鍵信息,并盡可能收集消費維權者舉證涉及的相關音視頻文件;與2018年兩個渠道的占比數據對比顯示,中國質量萬里行消費投訴平臺電腦端消費者投訴略有下降,隨著移動互聯網的發展,使用移動端進行消費投訴提交的消費者呈現小幅增長。

  • 09:21
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    此外,除上述公益受理消費投訴外,中國質量萬里行還提供免費專業律師咨詢,可更直接全面地服務消費者需求依法維權。

    綜上,根據中國質量萬里行消費投訴平臺受理和收集的有效維權數據顯示,2019年度中國質量萬里行共梳理了消費者有效投訴976799例?;厩闆r如下:

  • 09:20
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    為適應信息化時代的要求,打造“互聯網+消費維權”的消費者投訴平臺,以真實、專業、透明、可靠的服務,設置消費維權各利益方的對話場景,依法維護消費者合法權益,服務商品質量提升和市場穩定,進而推動社會主義經濟建設。

    消費者在使用投訴服務時需手機號碼或者微信實名建立賬戶,發起投訴時詳細填寫投訴主題、訴求、投訴對象、行業分類、消費金額、訂單號、消費網址、消費方式、日期、地區、投訴內容、企業聯系人、聯系方式、投訴證據(可選圖片、音頻、視頻),提交投訴后可隨時登錄賬戶查閱進度。

  • 09:19
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇

    又到一年“3·15國際消費者權益日”,連續四年發布《中國質量萬里行年度消費訴求白皮書》,核心內容是發布基于消費投訴的大數據統計,重點發布基于投訴渠道、投訴月份、行業分類、投訴性質以及投訴訴求等五大維度的綜合分析報告,針對企業和消費者廣泛關注的網貸與銀行、網絡購物、汽車行業、共享服務、網絡服務、保險與第三方支付、旅游行業、房產家居、教育培訓、物流快遞、電子電器、食品行業等12大重點行業數據進行梳理,并盤點過去一年社會各界關注的十大消費維權熱點,邀請中國質量萬里行法律服務聯盟的權威律師一一進行點評和分析,發布2020年度十大消費隱患,維護市場穩定,提振消費信心,為滿足人民日益增長的美好生活需要貢獻力量。

  • 09:18
    《中國質量萬里行》雜志社主編 劉勇
  • 09:18
    中國質量萬里行主持人

    感謝汪社長的精彩致辭!也感謝《中國質量萬里行》雜志社和中國質量萬里行消費投訴平臺為推動中國消費維權所做的貢獻!

    接下來,進入今天活動的重要環節——發布《2019中國消費者訴求白皮書》。

    有請《中國質量萬里行》雜志社主編劉勇。

  • 09:17
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    我們已經進入了高質量發展、高品質消費的新時代。黨和國家的要求、人民群眾對美好生活的向往,都對加強維護市場穩定、提振消費信心提出了新目標、新任務。

    讓我們攜起手來,以此次專題活動為契機,共同努力,久久為功,做維護市場穩定、提振消費信心的踐行者!

    謝謝大家!

  • 09:16
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    再次,呼吁全社會包括研究機構、協學會、媒體等在內的每一個組織、每一個個體,努力爭做市場穩定的維護者、有堅定信心的消費者,加強風險交流,加強消費預警,強化行業自律,暢通投訴舉報渠道,讓共同守護產品安全底線成為全社會的道德準則,讓共同維護市場穩定成為全社會的基本共識,合力凈化消費環境、共建良好消費生態、共享優質消費成果。

  • 09:15
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    據媒體公開報道,截至2月24日,市場監管總局已號召7324戶各類企業參與抗擊疫情保價格、保質量、保供應“三?!被顒?,查辦4500多家、下線36000多家哄抬口罩價格企業和門店,立案調查11000多家制銷醫療防護用品問題企業,公布違法典型案例9批,鼓勵70%以上食品行業企業、98.9%超市行業企業復工復產,取得了顯著的成效,在特殊時期,從嚴從重從快查處了一批案件,切實維護了市場經營秩序,有力保護了人民生命安全和身體健康,增強了消費信心。

  • 09:14
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    其次,政府部門應堅持依法履行維護市場穩定、提振消費信心的市場監管責任,在加強事中事后監管、優化營商環境、強化風險監測、嚴厲打擊質量違法行為等工作上持續發力,牢牢把住準入、生產、流通、消費等監管各環節,保安全、促消費。

    近期,包括市場監管在內的政府各部門,在防控疫情關鍵時期,都采取了空前的維護市場保障消費措施。

  • 09:14
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    接下來,我們仍要共同努力、各盡其責、齊抓共管。

    首先,廣大企業應繼續肩負起維護市場穩定、提振消費信心的主體責任,特別是要加強從原輔料采購、生產加工、產品檢驗,到運輸儲存、市場銷售、售后服務等各個環節的風險管控,嚴防不合格產品和原料流入市場,自覺維護消費者權益,努力為消費者提供品質更加優良的產品和服務,讓消費者買得放心、用得放心、吃得放心。

  • 09:13
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    另一方面,提振消費信心是維護市場穩定的原動力,蘊含著人民群眾對美好生活的新向往、新需求,要求我們每一個人都要有信心、有行動,從而倒逼市場營商環境良性循環。

    只有堅持共治,才能達到共享。我們看到,近年來,在全社會共同努力下,維護市場穩定、提振消費信心,已成為凝聚社會力量共治共享消費生態的重要抓手。

  • 09:12
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    第三,維護市場穩定,提振消費信心,是社會共治共享消費生態的重要抓手。維護市場穩定、提振消費信心,是重大的社會工程、生態工程。

    一方面,維護市場穩定是提振消費信心的前提,包括要有能夠落地的一項項具體措施和馬上行動起來的生動實踐,要求我們每一個人都要有責任、有擔當;

  • 09:11
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    為此,今天的“維護市場穩定,提振消費信心”網絡專題活動,以消費為圓點,以市場為半徑,圍繞百姓需求,緊扣高質量發展,設計了一系列有關民生熱點、投訴維權、消費警示、權威發布、案例解析、企業承諾等主題活動,希望大家通過這個平臺認真探討多途徑“維護市場穩定”的舉措,達到“提振消費信心”目的,為新時代經濟發展注入新活力。

  • 09:10
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    因此,要在此基礎上進一步挖掘消費潛力,把消費作為推動促進經濟發展的主引擎之一,圓滿完成“十三五”收官之作,就必須統籌國際、國內消費市場,維護好市場穩定的秩序,提振老百姓的消費信心。

    因為沒有穩定的市場環境,就談不上消費;而沒有優質的產品質量,就沒有穩定的市場。

  • 09:09
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    從國內看,社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾,我國正處在轉變發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力的攻關期,結構性、體制性、周期性問題相互交織,“三期疊加”影響持續深化,經濟下行壓力加大,供給端結構不平衡不充分日益突出。

    但與此同時,需求端卻十分旺盛。據商務部信息,去年全社會消費市場總額約40萬億,而且人們對消費品質的追求、消費環境的期望越來越高。

  • 09:09
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    從國際看,當前世界經濟增長持續放緩,仍處在國際金融危機后的深度調整期,世界大變局加速演變的特征更趨明顯,全球動蕩源和風險點顯著增多,需要維護全球市場秩序,擴大消費,拉動經濟增長。

  • 09:08
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    第二,維護市場穩定,提振消費信心,是推進新時代經濟發展的現實需要。中國特色社會主義進入了新時代,我國經濟發展也進入了新時代,基本特征就是我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段。

    推進新時代經濟發展,需要我們進一步通過維護市場穩定來提振消費信心。

  • 09:08
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    尤其在當前,貫徹落實黨中央提出的堅決實現脫貧攻堅、完成既定經濟社會發展目標,探索從穩定市場秩序、滿足消費升級、擴大供給需求端口入手,對沖新冠肺炎疫情對經濟發展的影響,可謂意義重大。

    今天舉辦的“維護市場穩定,提振消費信心”網絡主題活動,就是貫徹落實黨中央要求,充分挖掘和釋放消費潛力,助推經濟高質量發展的重要實踐。

  • 09:07
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    去年12月中央經濟工作會議,再次強調以貫徹新發展理念、推動高質量發展為統領,把強化民生導向、推動消費穩定增長、釋放國內市場需求潛力,作為強化穩就業、穩金融、穩外貿、穩外資、穩投資、穩預期“六穩”工作的具體舉措、重要抓手,更是為今后的工作指明了方向。

    這一系列重大部署和舉措,目標聚焦,措施務實,范圍和力度前所未有,充分說明黨中央、國務院對于維護市場穩定、改善消費環境的高度重視和堅定決心。

  • 09:06
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    2017年以來,黨中央、國務院先后印發《關于開展質量提升行動的指導意見》、《關于完善促進消費體制機制 進一步激發居民消費潛力的若干意見》、《關于完善促進消費體制機制實施方案(2018—2020年)》等多個文件,在維護市場穩定、發揮消費對經濟的基礎性作用的頂層設計層面,作出了加快消費品標準和質量提升,推動消費品工業增品種、提品質、創品牌,優化營商環境等重要工作部署。

  • 09:05
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    在當前這個非常時期,維護市場穩定、提振消費信心意義尤為重大。

    第一,維護市場穩定,提振消費信心,是落實黨中央決策部署的重要實踐。在投資、消費、出口“三駕”拉動經濟發展的馬車當中,增強消費是推動經濟發展的基礎和主要動力。

    黨中央、國務院高度重視維護市場穩定和提振消費信心工作。習近平總書記在黨的十九大報告中明確提出,要“完善促進消費的體制機制,增強消費對經濟發展的基礎性作用”。

  • 09:04
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    專題活動2月26日上線,至今已持續近20天,今天是本次活動的高潮,將隆重推出2019年度《中國消費者訴求白皮書》。

    本次發布會,將披露四個方面的信息:第一輪發布,2019年度消費者訴求白皮書;第二輪發布,國家市場監管總局2020年重大行動;第三輪發布,《中國質量萬里行》2020扶優打假十大行動;第四輪發布,行業50強企業消費者滿意度調查結果。

    發布會將集中展示我社聯手千家企業,踐行“三?!闭\信經營倡議承諾活動、拒食野生動物倡議承諾活動的盛況;讀者還能瀏覽到相關專家學者的論文講話、品牌企業履行社會責任報告以及知名企業負責人的感言寄語。

  • 09:03
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    今日此刻,新冠肺炎仍在肆虐祖國大地,并波及全球;全國人民正眾志成城共同抗擊病魔,各行各業正有序復工復產。

    值此決戰決勝的關鍵時刻,我社聯合多家機構、媒體,通過網絡平臺推出“保價格、保質量、保供應,維護市場穩定、提振消費信心”專題活動,目的就是要通過這種特殊形式,記載這段不尋常歷史,銘記廣大醫護工作者、社區防控工作者、抗疫志愿者、居家隔離者和一線生產者、市場秩序維護者的無私奉獻、自我犧牲,記錄各級黨委、政府下沉一線、靠前指揮、科學決策、勇于擔當的氣魄、作為,表明全國廣大消費者、經營者、市場監管者、中介服務者,與患者同在、與家屬同在,與武漢同在、與湖北同在、與祖國同在、與全球同在的家國情懷。

  • 09:02
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林

    各位讀者、聽眾、觀眾,各位消費者、經營者、市場監管者、中介服務者,各位質量專家、公益律師、媒體同行:

    一年一度的《中國消費者訴求白皮書》發布會現在開始!與以往不同的是,今年的發布會由線下搬到線上。

  • 09:02
    《中國質量萬里行》雜志社社長 汪鶴林
  • 09:01
    中國質量萬里行主持人

    作為今天活動的主辦方,《中國質量萬里行》雜志社從1992年成立開始,長期受理消費者訴求,28年從未間斷,面對新的消費環境,又開創了“互聯網+維權”方式,成立“中國質量萬里行消費投訴平臺”,每年受理10萬級消費訴求,在線呈現中國消費維權的多方協商場景,一定程度上推動了中國消費市場的穩定,提振了消費信心。

    首先,有請《中國質量萬里行》雜志社社長汪鶴林致辭。

  • 09:00

    親愛的網民朋友們:

    大家上午好!歡迎各位進入“2019中國消費者訴求白皮書網絡發布會”的直播間,因疫情原因,發布會以“網上直播”的特殊方式呈現給大家。今天發布會的主題是“保價格、保質量、保供應,維護市場穩定、提振消費信心”。

    “消費者訴求”的達成,離不開每一位對“品質生活”有要求的消費者,離不開市場監督管理各級領導的大力支持,離不開中國質量萬里行法律服務律師聯盟的智囊擔當,離不開有社責任感的企業的共同努力,離不開媒體同行們的“輿論監督”。

  • 08:59
    《中國質量萬里行》2019年度消費者訴求白皮書主持人

企業寄語

  • 玖富數科集團寄語——質量是企業長遠發展的基礎和命脈,玖富數科集團將堅守社會責任,堅持用戶至上、誠信經營、科技向善,攜手中國質量萬里行,共創誠實守信的社會環境,滿足消費者不斷升級的消費需求,為打贏抗擊疫情阻擊戰貢獻力量!

  • 周原集團寄語——疫情戰響起我們就立即行動嚴密防控以保護員工和客戶的身心健康,取得了階段性成效,接下來還將持續與我司合作商一道通過補貼、物資搭配和獲取更多捐贈等手段落實供給,在保質量前提下保物價合理,我們將時刻保持安全警惕,與各部門緊密配合共克時艱!

  • 陜西恒盛混凝土有限公司——我們始終秉承“卓越品質、奉獻社會”的企業使命,堅持“以人為本、以誠為綱、精誠團結、共創輝煌”的企業宗旨,踐行“博愛、正直、勇敢、誠信、友善、感恩、共贏”的核心價值觀,堅持以市場需求為導向……

  • 攜程集團執行董事局主席梁建章——當攜程走過第20 個年頭的時候,對社會的責任感更加深刻地銘記于我們心中。在這個行業里,我們不斷重塑自我。這種使命感,并非源自某個產品線、某項戰略、某次海外拓展,而是我們如何定義攜程。我們不遺余力,創造惠及行業發展的平臺經濟……

  • 尚德機構創始人歐蓬——尚德機構始終不忘教育的本質和初心,將企業社會責任深深根植于自身發展基因中,在公益之路上不斷前行。在如今這個商業社會里,做公益并不是件很容易的事情,積極投身公益事業讓自己感到更完整了。

  • 貝殼找房——每個客戶選擇貝殼找房背后,是無數家庭對美好居住的希冀。貝殼找房將把“客戶至上”這條價值觀內化在每一次服務中,不辜負每一次信任?!坝凶饑赖姆照?、更美好的新居住”是我們的使命,持續自我迭代,讓全中國兩億家庭因為我們存在而不一樣!

  • 格力——災難面前更彰民族氣魄,困苦之境更顯企業擔當。格力電器將堅持繼續按需調整生產計劃,優先保障一線供給;堅決維護市場秩序,守住質量底線和價格底線;積極履行社會責任,攜手產業鏈上下游中小企業共度難關。

  • 蛋殼公寓——蛋殼公寓承諾“三?!闭\信經營,積極踐行企業社會責任,發揮互聯網企業社會效能,保障租房品質及租房產品的供應,助力年輕人順利返回工作崗位,攜手相助,共克時艱。

  • 安迅物流有限公司——誠實守信是中華民族的傳統美德,保護消費者合法權益是全社會的共同責任。安迅物流一定堅持“以人為本、文明誠信”的經營理念,積極倡導誠實守信的良好作風,營造安全放心的消費環境。也預祝千家企業踐行“三?!闭\信經營承諾活動圓滿落幕。

  • 中國太平洋保險(集團)股份有限公司——太平洋保險成立于1991年5月13日,總部設在上海,是國內領先的“A+H”股上市綜合性保險集團。太平洋保險以成為“行業健康穩定發展的引領者”為愿景,牢牢把握高質量發展主線,專注主業、做精專業……

  • 中通快遞——質量是企業生存和發展的基礎,更是企業的命脈。中通快遞自成立以來一直堅持信任與責任的核心價值觀,保持服務質量和發展能力同步提升,我們將用高質量的快遞服務,成為美好生活的創造者和守護者,用我們的產品造就更多人的幸福。

  • 返利網——返利網CEO葛永昌:“履行社會責任,我們也不愿甘落人后。任何企業從誕生起就與整個社會密切相關,當它積累了一定資本,有一定能力的時候,它就有義務對自己賴以生存的社會做出應有的回報?!?/p>

  • 樂金電子(中國)有限公司寄語——“基于客戶價值而增長,為了新的客戶價值而變化“,在這一認知堅不可摧的前提下,將所有的力量和工作方式都聚集在客戶價值的創造上,通過創造顧客價值而成為一等LG;針對客戶更加縝密地思考,打造真正受客戶喜歡的LG電子,這才是我們的核心競爭力……

  • 伊利集團執行總裁張劍秋——面對新冠肺炎疫情,全體伊利人堅守一線,我們身上肩負的,不僅有為消費者提供最優質產品和服務的使命,更有守護全國人民日常生活不受疫情影響的責任。我們會:保持穩定價格、保證優質產品、保障充足供應,與全國人民一起抗擊疫情。

  • 安邦國際保險經紀有限公司寄語——在公司發展壯大的這17年里,安邦國際保險經紀始終秉持“敬業、專業、立業”的精神,為客戶提供好的產品和技術支持、健全的售后服務。在全國人民勇抗疫情的情況下,我司將堅守社會責任,承諾以最專業的精神為全國人民提供安全、經濟、專業的服務……

  • 萬邦國際集團寄語——立足三農、服務民生、奉獻社會。形勢變化萬千,初心始終不改。特殊時期,萬邦快速響應,落實內防疫情與外保供應雙重使命,不加價、不斷供、不停運,攜手社會各界,全力促流通,保障億萬民眾“菜籃子”穩定。

  • 廣汽傳祺——非常感謝中國質量萬里行組織的“3.15千家企業誠信經營在線承諾”活動?!办餍臑槟?,守護前行”,廣汽傳祺承諾始終貫徹落實“保質量、保物價、保供給”,秉持“顧客第一”,持續為消費者創造愉悅的移動生活。

  • 國美——33年來,國美始終以用戶為中心,致力于成就億萬家庭美好生活。疫情當前,國美定將用心踐行社會責任,履行“三?!背兄Z,凝聚力量,共促市場穩定,共振消費信心。

  • 徐州重型機械有限公司——企業要視客戶滿意為天職,提供增值服務和最優的工程解決方案,致力于持續不斷的滿足客戶需求,企業全體員工視質量如生命,讓“技術領先、用不毀”照進現實。堅持誠信經營,用誠信打動客戶,用專業贏得信任。

  • 小贏科技——值此2020年3·15之際,受疫情影響,每個企業都更應踐行企業社會責任,為疫情防控斗爭的全面勝利與實現全年社會經濟發展目標任務做出積極貢獻。 小贏科技與中國質量萬里行攜手踐行“三?!闭\信經營,并將積極保持良性互動。

  • 京東集團——京東堅決貫徹落實黨中央、國務院關于疫情防控的各項決策部署,積極參與撐經濟、保民生工作,密切配合各地政府部門,與社會各界共同推進落實“保價格、保質量、保供給”行動,堅決打贏疫情防控阻擊戰。

  • TCL——TCL秉承"科技創造精彩 暢享智慧生活"之使命,以"當責、創新、卓越"的核心價值觀聚焦全球用戶,始終堅持以品質保障和百分百的服務誠意來回饋消費者!未來,TCL將繼續定位消費者視角,洞察新需求,持續變革創新,打造高質量產品,用心服務,讓客戶真正省心、舒心、放心!

  • 百世集團——百世集團董事長兼CEO 周韶寧 在這場突如其來的疫情中,物流作為民生產業正在發揮其自身作用,成為銜接產業鏈條的“血脈”,保障物流運輸不斷,確保經濟血管暢通,同時,也在給居民生活帶來便利。百世快遞全面復工復產以后,我們的快遞員正為更多的消費者提供高效服務……

  • 輕松籌——北京輕松籌網絡科技有限公司:今年注定是不容易的一年,突發的肆虐疫情打亂了我們所有人的生活節奏!輕松籌作為一家健康保障平臺,一直積極承擔起社會責任?!吧艱NA”始終貫穿著整個輕松集團,我希望你一輩子都用不到輕松籌,但如果你需要,全世界都會在這里幫助你……

  • 中國重汽——“客戶滿意是我們的宗旨”——面對疫情,中國重汽一手四個“做細做實”嚴抓疫情防控,一手四個“不松懈”搶抓生產經營。以敢于作為、勇于擔當、服務社會的奉獻精神,積極投入到“三?!毙袆又?,凝聚疫情防控合力,堅決打贏疫情阻擊戰。

  • 唯品會——中國質量萬里行提議的“保價格、保質量、保供給”誠信經營活動,是適應市場與消費者需求的重要舉措,是加強政府監管、行業自律與社會監督的有力抓手,唯品會將堅持品牌特賣戰略,積極踐行“三?!背腥?,精選品質好貨,滿足人民日益增長的美好生活需要。

  • 松下家電——松下在中國的事業,需要中國的戰略,跑出中國的速度,需要團結一心的執行力,完成順應時代的思維轉變,如今的松下正走在的改變的路上。

  • 順豐速運有限公司——順豐集團寄語——疫情期間,順豐積極秉承以社會責任感為核心的精神內核,順豐員工“舍小家,為大家”,為防控人員和物資運輸筑起的“綠色通道”,全網運往湖北合計已超過1億件。

  • 自如——我們一如既往珍惜百萬自如客的每一份信任,珍惜五十萬業主的每一份托付,聽到所有的聲音,百萬人的大家庭,事情一件一件去解決。我們深知未能做到盡善盡美,但是始終努力做到盡心盡力。

  • 人民國肽集團——疫情就是命令,防控就是責任??箵粢咔?,守護家園,是我們民營企業義不容辭的責任和使命。疫情緊急,最重要的是行動;非常時期,最提氣的是信心。人民國肽集團愿與國人攜手共筑抗擊疫情的長城,眾志成城,共克時艱,堅決打贏這一場疫情阻擊戰。

  • 北京羅麥科技有限公司——讓我們攜手共筑防控疫情的長城,在黨中央、國務院的堅強領導下,密切配合各地政府部門,與社會各界共鑄疫情防線!“三?!毙袆?,讓我們一起出發!

  • 顧家家居股份有限公司副總裁 劉 宏—— 家,是人生最美的場景。顧家家居堅持以用戶為中心,圍繞用戶需求持續創新,并創立行業首個家居服務品牌“顧家關愛”,為用戶提供一站式全生命周期服務。 精益求精,唯進不止。顧家家居一直致力于開展企業社會責任活動,為社會作出積極而持續的貢獻……

  • 上美集團副總裁劉明——“上美,正在引導國貨品質的回歸,為化妝品行業樹立好的榜樣。在未來,我們將繼續做用戶真正喜愛的產品,帶領全行業貫徹‘保價格、保質量、保供給’的原則,這是我們的堅定不移的使命。一起做好產品,一起做國貨之光,一起服務好用戶?!?/p>

  • 北京許大福珠寶首飾有限公司寄語——在全國新型冠狀病毒戰役,北京許大福珠寶堅決維護市場穩定,強化產品質量,不斷提升和完善產品管理水平,接受社會監督和意見建議,北京許大福珠寶承諾,做好產品,做好服務,做好售后。

  • 北京中興保險經紀有限公司寄語——北京中興保險經紀有限公司自成立以來,一直秉承“服務為先、專業致勝、合規守信、共享共贏”的經營理念,通過(3+3+3)*5立體式的服務體系和具有優勢的《同心?!芳彝ケ我约柏S富的產品體系為個人客戶和企業客戶提供專業、全面、有溫度的綜合保險服務……

  • 聚師網寄語——“教育”不僅僅是一項事業,更是一份責任?!俺蔀槊恳晃焕蠋煂崿F價值的基石”是我們的使命,聚師網將秉持著初心和使命感,為教育事業添磚加瓦。

  • 北京宅急送快運股份有限公司——珍重承諾,送物傳情。

  • 廣東萬和新電氣股份有限公司——萬和抗疫復工兩手抓萬和人同心戰“疫”保生產、保質量、保服務、保價格,堅決打贏這一場疫情戰役!

  • 杭州素研品牌管理有限公司——時間不是美麗的敵人,而是美麗的經紀,優雅不為時光所動,如鉆綻放多面光彩,致敬每一位至美女性。

  • 榮成盛泉養老產業發展研究院——新春伊始,瘟疫襲來,在習近平總書記親自指揮下,全國抗擊新冠病毒戰役進入了關鍵時刻。我們一定“保價格、保質量、保供給”,堅持誠信經營,為抗擊疫情提供強有力的民生基礎和經濟保障。

  • 浙江山氏家具股份有限公司——胡天飛雪落無聲,何日穿林曳杖行。 不怨東風遲萬里,而今三楚最關情??涨暗拇笠咔閷е隆皶和fI”。對于企業來說,市場與運營兩端一時間都陷入休克。雖然這終將過去,盡管在經歷震蕩和擠出之后,市場會迎來再次繁榮,但有教訓,不可不察。

  • 杭州普倍生物科技有限公司——品質是企業長久生存的根本,有品質才有市場。普倍公司秉承“創新科技,綠色普倍”理念,始終嚴把質量關,用誠信打造品質,用科技引領發展,用創新引導未來,全心全意為廣大牧場服務,做品質一流農牧企業。

  • 江蘇秘媞生物科技有限公司——誠懇傾聽用戶需求;精確保證產品質量;熱忱提供滿意服務; 時刻銘記客戶是我們的衣食父母。創意改變世界”是代表我們遵守“我們將全面地通過響應客戶和社會的需求及愿望,來為社會福祉作出貢獻”此諾言的決心。

  • 樂清麗歐日用品有限公司——我們深刻的認識到,一個企業只有誠信經營方能長期生存,只有創新才能不斷發展,只有不斷地追求過程中才能實現企業價值。

  • 杭州樂見醫療投資管理有限公司——疫情牽動著世界人民的心,在經濟的艱難時期企業更是要堅守責任,勇于擔當,把好質量關,增強誠信與服務意識,在危機中開拓新機遇,用最燦爛的笑容迎接新時代!

  • 杭州朗君餐飲管理有限公司——在此次抗擊新冠肺炎的大戰役中,我們要保持戰略定力,團結一致,堅信中國人民的韌性與堅強,相信黨和政府的堅定措施。積極配合各部門的妥善安排,把“保質量、保價格、保共給”當作企業第一要務。

  • 克雷登熱能設備(浙江)有限公司——一場疫情牽動了全世界的經濟與民生,對絕大多數企業帶來了不可避免的影響。而克雷登始終如一、砥礪前行,在積極響應政府各項號召的同時,也在抗戰一線實施著公益活動。為最后的勝利盡一份企業的責任。

  • 杭州康勛建設有限公司——空前的大疫情使得我們的生產生活按下 “暫停鍵”,但我們凝聚眾志成城的磅礴力量,必將贏得這場疫情的勝利。我們將以責任和擔當率先垂范,敢當前行,共克時艱,希望同行。

  • 杭州凱瑟琳集美醫療美容診所有限公司——在這抗擊疫情的緊要關頭,在黨中央的堅強領導下,我們要同全國人民同呼吸共命運,把困難危險留給自己,上下一心,同心同德,眾志成城,做到有擔當、有責任、有奉獻!

  • 杭州航橙科技有限公司——公司將以鑄就百年企業為目標,秉承創新、誠信、責任、服務之根本。源于自然、服務社會,打造“時尚養生家”引領行業,譜寫新篇章!

  • 義烏市創藝廚具有限公司——新型肺炎全國蔓延,每日更新的媒體數據牽動著每一個人的心。這些數據也許應該被采集整理下來,與盡可能多的人分享,并鼓勵團結盡可能多的專業人員,去積極地分析它,嘗試不同的角度探索性研究它,為全社會戰勝疫情提供自己的微薄力量。

  • 杭州阿香貿易有限公司——中華民族是一個堅韌的民族,一定會闖過這一難關。行動是最好的預測??箵粢咔橹?,包括企業家在內的社會各界慷慨捐贈,令人動容。

  • 杭州花神藝術養顏連鎖企業——戰疫之下迎來了“2020年的3·15國際消費者權益日”,花神嚴格依照國家市場監督管理總局“保價格、保質量、保供應”的“三?!敝甘揪?,誠信經營,花神一直秉承著不斷創新和超越的精神,為抗擊疫情提供企業強有力的民生服務……

  • 文創企業管理廣州有限公司——一方有難八方支援,眾志成城、誠信中國。

  • 廣州市真真鴻貿易有限公司——做營養良心食品,讓顧客放心食用。

  • 杭州質投文創科技有限公司——全面踐行“三?!毙袆?,忠實做好企業服務。

  • 廣東聚晨普力通信設備科技公司——以技術創新中心、以服務為生命、專業、專注、精益求精、服務社會。

  • 杭州江涌節能技術有限公司——認真做好技術研發工作,致力研究節能排污專項技術!真正做到專業·高效·誠信·共贏經營理念,為我們祖國環保事業勇于開拓,責任,擔當,創新!

  • 紹興皮爾波瀾紡織品有限公司——人義禮智信 晉商文化誠信第一匯通天下。

  • 杭州楚環科技股份有限公司——杭州楚環科技股份有限公司是一家國內領先的,集設計、安裝、自控、維保為一體的,是國內惡臭治理細分領域的領軍企業。公司擁有發明及實用新型專利項40余項。公司以創造清新美好的生態環境為己任,與全國人民同舟共濟!

  • 杭州諸世科技有限公司——戰疫當前,希望所有中國民族企業都能沉著應對,合理配置,共同創造不負韶華的未來。以我們的企業家精神,用責任、擔當、見識、素養、開放、坦誠贏得社會信任,與民眾同舟共濟,打造命運共同體。

  • 杭州醫美創新科技有限公司——醫美創新科技有限公司是一家面向醫療美容整形行業醫療器械范圍的科研創新、成果轉化、技術指導、人才培訓、品項輸送、產品推廣的具有創新性產品、高科技人才、行業 專家支撐的高科技公司,秉承“三敢三嚴” 的科研精神,為美的事業增資增彩……

  • 臺州市云胖餐飲企業管理有限公司——面對未來發展,我們將繼續以“可持續發展”為指南,以轉型升級為主線,以研發與創新為重點,積極進行結構性,調整與優化,努力提升品牌的全國知名度。完善營銷網絡布局,全面增強企業的核心競爭力的綜合實力。推動企業的長期可持續發展。

  • 杭州志優網絡科技有限公司——擇校無憂,服務于全國高考生,在升學、志愿、專業、大學、職業規劃上以每個考生的具體實際出發,制定人生專業和職業方向,助于人才的培養和個性化塑造,著力打造升學規劃領航者!

  • 杭州御野茶業有限公司——戰疫當前,希望所有中國民族企業都能沉著應對,合理配置,共同創造不負韶華的未來。以我們的企業家精神,用責任、擔當、見識、素養、開放、坦誠贏得社會信任,與民眾同舟共濟,打造命運共同體。

  • 杭州天方地圓食品技術開發有限公司——在我國大力防控和政策支持下,疫情將較快得到控制,對經濟的沖擊僅為一次性,疫情結束后將有強勁反彈。且中國正處于產業升級階段,內生增長動力仍強,疫情沖擊并不改變經濟長期基本面。

  • 香港新顏時尚貿易集團——做好事情難,做自己喜歡的事情更難,我很幸運做了我自己喜歡的事情,只有真正喜歡做的事情你才能去做好,不管是做產品還是經營企業也是如此。

  • 杭州天馬經濟動植物開發有限公司——總裁寄語:小螞蟻大健康,讓螞蟻為人類健康服務,杭州天馬作為一家29年專注螞蟻的企業,始終把產品質量和技術革新當做企業頭等大事,特別是健康產品,更是要從源頭把關,不允許出現任何質量問題,質量是生命,也是市場,這是我們企業的宗旨……

  • 宇騰達網絡科技(天津)有限公司——市場的需求就是我們的使命,讓客戶滿意才是我們最終的目的!

  • 北京國樂天驕文化藝術有限公司——我們承諾,我們的產品質量和服務將以消費者權益和廣大人民利益為最高原則,保證質優價廉的產品提供給消費者。

  • 北京華博凱機電設備有限公司——共克時艱,我們在一起,越是任務艱巨,越要邁步向前;華博凱堅信,我們一定會早日戰勝新型冠狀病毒,共建平安、健康以及更美好的未來。

  • 北京華譽方興管理咨詢有限公司——在全國抗擊疫情的特殊時刻,迎來2020年3.15國際消費者權益日,我們將繼續貫徹以誠信為立足之本,行為之源,牢記肩負的社會責任,嚴格風險管理加強質量控制……

  • 北京珠穆朗瑪移動通信有限公司——中國智造,質量為本。

  • 哈醫集正——“集天地之氣、正人身本源”,哈醫集正一直以來以客戶需求為中心,以強壯國人體魄為以己任,歷經十余載風霜不斷壯大,立足企業實際,推動理念創新,堅持市場導向,優惠資源配置,全面推向產能優化升級,為社會和國家做出企業最大貢獻。

  • 海太歐林集團有限公司——海太歐林以創造美好辦公生活為使命,深耕辦公家具行業24年。我們始終秉持用戶第一、質量為本的信條,堅守合規誠信,堅持創新驅動,以盡善盡美的工匠精神,全心為您打造時尚簡約、綠色環保、健康舒適的辦公空間。

  • 華帝股份有限公司——未來,華帝將一直秉持“用戶至上、銳意進取、共擔共贏、高效協作、工匠精神”的企業文化核心價值觀,不斷完善智能產業布局,致力于成為全球高端品質廚房空間的引領者。

  • 北京雷厲風行汽車陪練公司——堅定擁護3.15質量萬里行的倡導,堅決抵制“黑陪練”,努力提高服務質量,讓出行駕駛更安全,為首都交通做貢獻。 最貴的不一定是最好的,雷厲風行為您提供最貼合實際的培訓方案!

  • 洛陽德澤農林科技開發有限公司——德蕾有機樹莓生態園全面實現農業現代化。我們的初心是以“民以食為天”和使命是“食以安為先”的生產原生態健康農產品的宗旨:禁止使用化肥,開發了第三代微生物有機肥改良土壤及重金屬超標。

  • 河南清陽電力設備有限公司——清陽一直追求盡力為每位員工提供一個公平、 公開的競爭環境,為大家提供可持續發展的機會和空間,讓您在這里學習提升個人能力,豐富物質生活,實現夢想。企業以信從商,穩健發展經營理念,永擔責任,創造可持續價值。

  • 中農城投集團有限責任公司——總裁張雪山:雄關關漫步真如鐵,而今邁步從頭越。面對國內外經濟和戰略的挑戰,公司將積極響應國家號召,順應市場發展需求,堅持“服務三農,助力鄉村振興”,更加主動參與到我國新型城市化和農業現代化流通商貿平臺建設之中……

  • 武漢世紀中為合眾教育科技有限公司——非常榮幸能受邀參與我們中國質量萬里行的3.15活動,我們承諾強化管理,不斷完善,服務社會,保質保量,把消費者的權益放在第一位,接受大家的監督,盡心盡力為大家服務,貢獻我們的一份力量。

  • 上海同濟生物——百年同濟,健康中國。上海同濟生物連續24年專注于發展大健康事業,公司愿與社會各界一道,共同營造誠信守法、健康有序的經營環境,用實際行動踐行“三?!?,助力國計民生,造福國人健康?!踉迫A

  • 天天鮮米(北京)農業科技發展有限公司——德以立基,質以謀勝,誠以興業,作為一家受惠于黨和國家政策成長起來的農業新零售企業,天天鮮米始終堅守企業責任和社會意識,以消費者權益和廣大人民利益為最高原則,為提升中國食品安全水平和健康中國建設做出積極貢獻。

  • 四川長虹——長虹產品質量和服務始終以消費者權益和廣大人民利益為最高原則,保證市場供給,確保產品質量,維護市場秩序,為滿足人民日益增長的美好生活需要,貢獻力量為抗擊疫情提供強有力的民生基礎和經濟保障。

  • 深圳市云充吧科技有限公司——以智能充電寶租賃終端設備實現手機隨時隨地免費借用充電寶,讓你的手機永不斷電!

  • 上海伊邦醫藥信息科技有限公司——藥房網商城秉持“誠信、公平、責任、夢想”的企業理念,團結廣大中小藥店,幫助他們度過互聯網開源節流,做消費者的健康守護者,讓天下沒有難買的藥。

  • 河南省熱豐鍋爐有限公司——問首往昔,熱豐人始終秉持著“外觀可以模仿,品質無法超越”的理念,專注于質量,專業與工藝,已成為鍋爐制造領城的專家,放眼未來,我們堅信明天比今天會做的更好,金體熱豐人人勤奮努力,團結協作,創造一個又個奇跡。

  • 河南康壽生物科技有限公司——企業的發展源于誠信,誠信之道源于企業自身的文化建設。我們秉承了“誠信經營、客戶至上、回報社會、造福人類”的宗旨,把誠信作為我公司核心的經營理念,自公司成立以來全體員工就要求提高誠信服務意識,靠誠信、靠服務,緊緊抓住市場……

  • 北京閱立文化運營管理有限公司——面對新型冠狀病毒的嚴峻形勢,閱立文化全體一心,向社會承諾:我們將堅守社會責任,秉持“讓品牌文化更具商業價值,讓商業業態更具品牌文化氣質”的服務理念不斷創新、不斷改革、不斷優化,緊跟市場發展趨勢,把握宏觀政策指引,根植產業發展特性……

  • 河南瑞付電子商務有限公司——自覺履行商品經營者的義務,保證所經銷的商品符合保障人身財產安全的要求,保證所經銷的商品應當具有的質量、性能、用途和有效期限,并自覺承擔“三?!必熑巍?/p>

  • 河南省優宜佳農業發展有限公司——我們承諾,在抗擊疫情期間,優宜佳將產品質量作為消費者和廣大人民利益為最高原則,保證市場供給,確保質量同時,有義務保證平穩蔬菜價格,保證蔬菜全部供給,為滿足人民的美好生活而貢獻力量,為抗擊疫情提供保障……

  • 河南鑫億航電子科技有限公司——誠信經營描專業優秀的直營銷售團隊,憑著真實、認真、負責任的服務經營理念,堅持誠信經營,保障消費者權益,為用戶提供安全、便捷、放心、信賴的支付服務……

  • 滑縣道口畫寶剛燒雞有限公司——公司始終堅持“誠實守信,質量第一”的基本原則,堅持創新,才符合社會的發展。本人對未來的愿景:鑄造誠信企業,締造卓越品牌……

  • 洛陽金凱悅大酒店管理有限公司——酒店堅守誠信經營,團結協作務實高效,遵紀守法嚴謹規范,艱苦創業準求價值,保證質量不斷創新,禮貌待客重注賓客的感受度的管理理念服務于社會……

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  • 鄭州航空港諾富特酒店——堅決杜絕濫食野生動物,摒棄“野味滋補”腐朽觀念; 堅決禁止烹煮野生動物,自覺抵制“野味產業”黑手;堅決拒售販賣野生動物,誠實守信守法……

分析報告

報告解讀

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周原集團股份有限公司 上海上美化妝品有限公司
北京許大福珠寶首飾有限公司 樂金電子(中國)有限公司
華為技術有限公司 攜程旅行網
貝殼找房科技有限公司 北京我愛我家房地產經紀有限公司
安邦國際保險經紀有限公司 河南萬邦國際農產品物流股份有限公司
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“拒食拒烹野生動物,倡導文明健康消費”承諾單位
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