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【在線投訴】“Gofun出行”疑似疫情期間收費不合理

2020-04-20    湖北省        點擊:

在線投訴:2020年1月8日,在首約共享氣球租車,支付了2499租用費,交了2000元押金,600元日租服務費,一共5099元,租用一個月,截止到2020年2月7日還車。因為疫情原因,武漢封城,2月7無法正常還車。聯系客服,客服表示,針對疫情他們不會額外收取費用,等待疫情結束再來還車! 4.8號,武漢解封,工作人員聯系我們還車,當時我們回應,4月9號還車。到了4月9號,我們查看手機,費用額外多出來2000多元,打電話問客服,居然疫情期間按照40元一天在收取費用。疫情期間,我們根本就沒有開車,每天都在收費,這個合理嗎? 我又再次打電話給客服,客服表示,已經將我們的問題記錄了,會跟領導反應,會給我們回電! 4月10號和4月11號,我都有跟客服聯系,客服讓我先把錢交了,后面再退給我,但是當問到是全額退還嗎(因為之前一個月的費用已經支付了)客服居然回復這個不清楚,后面會有工作人員處理!

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