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【在線投訴】“西門子家電”疑似存在質量問題

2020-04-26    福建省        點擊:

在線投訴:我們于2019年8月在網上購買了西門子冰箱,9月送貨到家過農歷八月十五中秋節。過完節后,家人去外地走親戚,回來后,冰箱里所有東西腐敗,臟水橫流,蛆蟲滿地,冰箱里貴重藥品及保健品損失近兩萬,老人家因此事勞神先后住院。從外地回來當天就打了售后叫人過來,售后無來也沒查出問題,且無法解決冰箱惡臭。之后月余,圍繞著冰箱的無法消除的腐敗惡臭,和出現的無故斷電問題,他們的工作人員都沒有找到癥結所在。我們和西門子公司提出換機。西門子公司做出承諾,無折舊換機,但因該公司無法提供同款,建議我們去商場購同款后,由他們撤回冰箱并全額退款。此事因疫情,后來換機一事被擱淺,疫情松動后,我們購得新機,并通知本門子把舊的撤回。西子公司出爾反爾要扣除折舊費。因負責聯系的家人已開工,忙于工作,無心糾纏此事,且家中剛需之急,只得先妥協。后面我們與西門子售后聯系,售后多次提出以贈送延保,冰洗護理液等方式補償,我們不同意。西門子公司的家電質量問題給消費者帶來的物、人的傷害,我們已沒有提起額外的賠償,質量問題不能再讓消費者承擔損失。請西門子公司信守承諾,退回無故扣除的折舊費。

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