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奇瑞汽車提供“無接觸式服務”, 貼心守護客戶用車無憂

2020-04-26    中國質量萬里行        點擊:

  陽春三月,新冠肺炎疫情逐漸好轉,但特殊時期安全防護,仍不可松懈,為此,奇瑞汽車特別推出了包括“無接觸式服務”、在線享快捷等在內的5項安心舉措,給客戶提供安全、放心的服務環境,為客戶提供無憂呵護!

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  舉措一:服務無接觸

  奇瑞4S店全體員工在每天上崗前都要經過體溫測量,全程佩戴口罩及一次性手套,還要對站內的營業、服務區域按照高標準進行消毒。同時,為了進一步確?蛻舻慕】蛋踩,工作人員將在客戶到店期間全程執行無接觸式服務,盡管距離拉開了,但服務熱情絲毫不減。

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  舉措二:在線享快捷

  疫情期間,針對有進站需求的客戶,奇瑞汽車打通線上“快速通道”, 提供在線預約維修保養,讓客戶不用花費大量時間排隊等待,也避免了集中到店的情況,保障客戶“進店”無憂。同時,通過線上方式,客戶還可以辦理續保業務,十分快捷。

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  舉措三:救援享安心

  為了更好地服務客戶,快速解決客戶問題,奇瑞汽車提供24小時咨詢服務和道路救援。需要救援時,可撥打客戶服務熱線400-883-8888,將有工作人員全天候接待。

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  舉措四:服務享貼心

  疫情期間,奇瑞汽車4S店還將根據客戶需求及所在地區允許,在20公里以內,提供上門保養取送車服務,并嚴格執行車輛消毒、人員佩戴口罩及手套等安全措施。

  更貼心的是,部分城市還將開展延時服務。比如,當客戶15:00前預約“5000公里保養項目”,服務站營業延時至20:00。

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  舉措五:暖心享隨行

  即日起至4月30日,奇瑞汽車為客戶提供往返30公里內的免費救援服務,更換蓄電池僅收取材料費。

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  沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會來臨,奇瑞汽車以客戶為中心,與客戶做朋友,想客戶所想,急客戶所需,始終以更快捷、更專業、更貼心的一站式服務,為客戶帶來真誠熱情、值得信任的”快•樂體驗”。

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